親のスマホに知らない番号から電話が来る｜着信拒否と迷惑電話対策の確認

「知らない番号から何度も電話が来る」と親から相談されたら、まずは困っている電話と、受け取りたい連絡を分けて考えましょう。すべての未登録番号を止めると、病院や配送など必要な電話にも気づきにくくなります。本人の了承を得て、できるだけ範囲を絞って設定するのが出発点です。

この記事はメーカーや公的機関の公式情報をもとにした案内です。実機試験や家族対応の体験談ではありません。画面名や使える機能は機種・OS・電話アプリ・契約により異なります。本記事に商品購入用の広告リンクはありません。

急いで折り返さず、着信の状況を整理する

まず「いつ、何回くらい来た？」「留守番電話は残っている？」と聞きます。番号が表示されたのか、非通知だったのかも確かめ、通話した場合は相手の名乗りと要求されたことをメモします。確認のために、その番号へ試しに電話をかける必要はありません。

留守番電話に会社名が入っていても、それだけで信用せず、用件に心当たりがあるかを本人と確認します。不審な内容なら履歴から折り返さず、その組織の公式サイトや手元の正式な書類で別に確かめた窓口へ相談しましょう。

病院や配送の電話を待っていないか聞く

家族や通院先など、確認済みの重要な番号は連絡先に登録しておきます。ただし、病院の別回線や配送担当者の携帯番号など、登録しきれない連絡もあります。「今日、折り返しの電話や荷物を待っている？」まで聞いてから、広い範囲を止める設定を考えましょう。

留守番電話を使う場合は、利用できる契約・料金・聞き方を確認し、本人がメッセージに気づいて再生できるかを一緒に確かめます。必要な相手でも必ず伝言を残すとは限りません。「留守電がないから不要な電話」とは決めないでください。

まずは特定の番号だけを着信拒否する

繰り返す不要な電話の番号が分かっているなら、その番号だけの拒否を検討します。設定前に番号を本人と確認し、間違って止めたときの解除方法も見ておきましょう。番号の違う電話まで一緒に防げるわけではありません。

iPhoneの場合

電話アプリで対象の着信の詳細を開き、番号を確認して「発信者を着信拒否」を選びます。履歴の右側に情報ボタンがあるレイアウトでは、そのボタンから開きます。番号の行を押すと発信する画面もあるため、慌ててタップしないようにしましょう。

Appleの案内では、拒否した相手は留守番電話を残せますが、通知は届きません。解除する設定の場所はOSによって異なるため、使っている版の案内と照らし合わせてください。画面が違えばそこで止め、機種の公式サポートに確認します。参考：Apple「電話番号・連絡先を着信拒否する」。

Googleの電話アプリを使うAndroidの場合

Googleの電話アプリでは、通話履歴から対象の通話を選び、「ブロック／迷惑電話を報告」へ進みます。解除はアプリの設定内のブロックした番号の一覧から行います。メーカー独自の電話アプリでは手順が違うので、Androidすべてに共通する操作として案内しないでください。

このアプリの「不明」をブロックする設定は、非公開・特定できない番号が対象です。連絡先に未登録の番号を全部拒否する意味ではありません。また、個別にブロックした番号からの通話は履歴に出ません。ビジュアルボイスメールがオンなら、その相手は伝言も残せません。参考：Google「電話番号をブロックまたはブロック解除する」。

一括消音や自動判定は、働き方を確認してから

iPhoneの現行案内では、不明な発信者の設定で「消音」を選ぶと、連絡先に保存していない番号からの着信を消音にして留守番電話へ送ります。一方、通話フィルタリングの「不明な発信者」は、不在着信と留守番電話を別の一覧へ振り分ける機能です。音を鳴らさない設定と、一覧の整理を混同しないようにしましょう。参考：Apple「不明な発信者を管理する」。

Googleの電話アプリには、迷惑電話の疑いを表示する機能と、疑わしい通話をフィルタする機能があります。フィルタされた通話は履歴やボイスメールで確認できますが、不在着信やボイスメールの通知は届きません。これは、前述の番号単位のブロックとは異なる扱いです。

迷惑電話の表示には誤りもあり、表示が出ない電話の安全を保証するものでもありません。また、機能の利用時には未登録の相手の電話番号がGoogleへ送られることがあります。親に説明したうえで選びましょう。参考：Google「発信者番号と迷惑電話対策」。

通信会社側にも拒否サービスがあります。例えば、ドコモの迷惑電話ストップサービスは、登録番号への着信を拒否し、携帯電話に履歴を残しません。契約先で対象・料金・解除方法を確かめ、端末設定と通信会社の設定を一度にいくつも変更しないようにします。

番号が本物らしくても、その場でお金を動かさない

警察庁は、実在する警察署などの番号を偽装して表示する手口を公表しています。画面の番号や相手の名乗りだけでは、本人確認になりません。不審な電話はいったん切り、相手から教えられた番号には折り返さないでください。参考：警察庁「警察に偽装した電話番号に注意」。

こちらの氏名や住所を知っていても、信用の根拠にしないことが大切です。国民生活センターも、警察を名乗る電話からLINEのビデオ通話へ誘導する手口などに注意を呼びかけています。「今すぐ送金」「誰にも話さないで」と迫られても、その場で応じず、家族や公的な窓口に相談しましょう。参考：国民生活センターの注意喚起。

変更を一つずつ確かめ、相談しやすい形にする

変更した日、拒否した番号、設定名、元に戻す方法を本人とメモします。家族から一度電話をかけ、いつもの連絡が届くかも確認しましょう。ただし、家族の電話が鳴っても、必要な未登録番号まで受け取れるとは限りません。一括消音を使うなら、留守番電話や別の着信一覧を確認できるかも見ておきます。

• 緊急ではない犯罪や安全の相談：最寄りの警察署、または#9110。
• 危険が迫っているなど、事件・事故の緊急通報：110。
• 契約・請求などの消費生活トラブル：188。相談は無料ですが、窓口につながると通話料がかかります。

窓口の案内：警察庁「各種相談」、消費者庁「消費者ホットライン」。

公式情報の確認日：2026年11月4日。操作前に、利用中の機種・アプリ・通信会社の最新案内をご確認ください。