親のスマホの着信音が鳴らない｜帰省で確認するiPhone・Androidの設定

「電話をかけたのに気づかなかった」「スマホは手元にあるのに着信音がしない」。帰省中に気づいたら、端末を買い替える前に、消音の状態・着信音量・集中モードなどを、本人と一緒に確かめましょう。

この記事は、電話番号へかける通常の音声通話を対象にした設定確認ガイドです。LINE通話や見守りアプリの通知、通話中の相手の声が聞こえない問題とは分けて考えます。設定を一つ変えたら、家族の電話から試すところまでを一組にします。

設定を変える前に、どの電話で起きるか聞く

「音が出ない」という話だけで、すべての通知をオンにする必要はありません。本人が就寝中や外出先で静かにするため、意図して消音にしている場合もあります。先に「いつ、誰からの電話に気づきたい？」と相談しましょう。

帰省時なら、家族の番号が親の連絡先に登録されているかを本人と確認し、そばで試せます。離れているときは、今話している電話を切ると案内を続けられなくなることもあるので、もう一人の家族がいる時間など、確認しやすい機会を選んでください。

iPhoneは消音・着信音量・集中モードの順に

1．消音モードを確認する

着信／サイレントスイッチがある機種は、その状態を確認します。アクションボタン搭載機種では、ボタンに別の機能を割り当てられるため、「長押しすれば必ず消音解除」とは案内しません。機種に合う操作で消音モードを確認してください。

音楽やアラームが鳴ることと、着信音が鳴ることは同じではありません。Appleは、消音モード中でもアラームや一部のアプリなどは音が出ると説明しています。動画の音だけで正常と決めないようにします。

参考：Apple「iPhoneを消音する」

2．「サウンドと触覚」で着信音量を確認する

「設定」から「サウンドと触覚」を開き、着信音に関する音量のスライダを確認します。OSによって「着信音と通知音」など表示名が違う場合があります。音量は少しずつ調整し、本人にとって大きすぎないところで止めます。

横の音量ボタンだけを何度も押すより、画面にどの音の音量が表示されているかを確かめるほうが、変更した内容を家族で共有しやすくなります。

参考：Apple「iPhoneのサウンドおよびバイブレーションを変更する」

3．おやすみモードなどが必要な時間か確認する

おやすみモードは集中モードの一つで、着信音などが消音になる場合があります。本人が意図して使っているなら、全面的に解除するのではなく、必要な時間や許可したい相手を相談します。確認のため一時的にオフにする場合も、元の状態を控えましょう。

コントロールセンターを開く操作は、iPhone X以降では右上から下へ、iPhone SEやiPhone 8以前では下端から上へです。「集中モード」内の現在のモードを確認します。オフにしても後で再び有効になる場合は、「設定」→「集中モード」でスケジュールも確認します。

参考：Apple「iPhoneまたはiPadでおやすみモードのオン／オフを切り替える方法」

Androidは「メディア」ではなく「着信音」の音量を見る

Google Pixelの例：音量の種類を見分ける

Google Pixelでは、音量ボタンを押して詳細メニューを開くと、メディア、通話、着信音、通知、アラームなどの音量を確認できます。ここで調整したいのは着信音の音量です。動画を大きな音で再生できても、着信音量まで上がっているとは限りません。

音量メニューでミュートやバイブレーションの状態も確かめ、本人の希望に合わせて着信音を鳴らす状態へ戻します。表示されるアイコンだけで分からなければ、家族が同じ画面を見られるときに確認してください。

参考：Google「Google Pixel または Google Pixel Tabletで音量、音、バイブレーションの設定を変更する」

サイレントモードと電話アプリの通知を確認する

Google Pixelの案内では、サイレントモードの状態、電話アプリの通知、ブロックした番号なども確認対象です。「ふせるだけでサイレントモードをオン」を使っている機種では、置き方も関係します。これらは、本人が使っている機種で機能がある場合だけ確認します。

設定の名称が違うAndroidスマホは、メーカーの説明書で「着信音が鳴らない」「マナーモード」を探します。Google Pixelの画面に合わせようとして、関係のない権限や通知を一括で変更しないでください。

参考：Google「着信を見逃さないよう電話アプリの設定を確認する」

特定の番号だけ鳴らないときは、保護設定を一括解除しない

家族の番号だけ問題があるなら、番号を取り違えていないか、着信拒否へ入っていないかを本人と確認します。iPhoneでもAppleは、着信拒否や不明な発信者に関する設定を確認するよう案内しています。

知らない番号を抑える設定や迷惑電話対策を、理由なくすべて解除するのは避けます。必要な相手の番号を確認し、それでも解決しなければ、使用機種・OSと症状をメーカーや通信事業者へ伝えましょう。通知の中身をロック画面に全部出す設定も、着信音を直すために当然必要なものではありません。

参考：Apple「iPhoneで着信音が鳴らず、そのまま留守番電話につながる場合」

LINE通話だけの問題なら、LINE側とスマホ側の設定を扱う専用の案内へ進みます。通常電話で音が鳴ったことを、LINEでも直った証拠にはしないでください。

別の症状の確認先：LINEヘルプ「通知が届かない／通知音（着信音）が鳴らないなどの問題が発生している」

最後は、いつもの置き方で家族から一度かけてみる

設定画面で音を確認しただけで終わらず、本人の了承を得て家族の電話から試します。普段置く場所、画面が消えた状態など、いつもの使い方に近づけて確認すると、帰宅後の困りごとを話し合いやすくなります。テスト通話には契約に応じた通話料がかかる場合があります。

1. 変更した項目を一つ確認し、家族の電話からかける。
2. 着信音・画面表示・応答までを本人と確かめる。
3. 鳴らなければ、履歴の有無と試した時刻を残す。
4. 一時的に解除した就寝用の設定などは、相談した状態へ戻す。

一度の成功は、その後のすべての着信を保証するものではありません。設定が戻る時間帯だけ鳴らない、特定の番号だけ鳴らないなどの違いがあれば、次の相談材料にしてください。原因が分からないまま端末の初期化をする必要はありません。

番号や画面写真を共有するときは、必要な家族だけにし、関係のない連絡先・認証コードなどを含めないようにします。操作の教え方や帰省全体の優先順位は、次の記事で整理しています。

執筆：みまもりびより管理人／公式情報の確認日：2026年11月2日。操作画面・機能は機種や更新状況によって異なります。